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【心得】誤鎖後取得帳號 心得分享
抱怨專區
樓主
帝國之恥
jack89530383
GP2
BP-
2024-02-25 16:40:58
作者標示-非商業性本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。
有鑑於版上舊文爬文的幫助成功取得回帳號趁還有記憶把取回過程紀錄分享給有同樣困擾的板友前情提要https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=36072&snA=17240&page=1&gothis=58467#5846723/12/26 帳號被ban24/01/19 用申訴沒得到回應，EA寄信罐頭信件一樣不解鎖，案件狀態Close24/02/07 再申訴一次，EA寄信罐頭信件一樣不解鎖，案件狀態Close(到這邊的申訴方式都是點選 我的案件爭論提出的)24/02/18 再申訴一次，這次EA寄別的信件如下:(這裡的申訴改成全英文，標題是 "can't log in to my apex")反正看起來應該是說，確認我的EA帳號有異常紀錄，從鎖APEX變成鎖整個EA帳號但到這裡後來都沒後續 24/02/25 今天凌晨依據版友們的老文去找線上即時客服 (聊天紀錄的部份現在找不到但可以提供點選步驟跟他需要什麼資料可以先準備)線上客服的網址 (切記!!! 需要"登出"狀態才看的到)https://help.ea.com/en/help-contact-us/?product=ea-account&category=manage-my-account&topic=login-ea-account點選START CHAT填一下基本資料=>並且選擇平台=>然後拉到最下面有個 Nex接下來就會有客服跟你接洽了客服對話過程: 先說明之前申訴的case 我跟他說明我懷疑我的帳號被盜用後來他會跟你要幾個資料證明該帳號是你的1. 你的IPV4 IPV6 位置 : 他是傳給我這個網址 查完貼回給客服https://whatismyipaddress.com/2. 你的備用email: 會傳驗證碼給你，回傳驗證碼給客服接下來就會等他確認你帳號是不是被盜用順利的話她就會解ban讓你改密碼然後帳號就回來了
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草嶺古道綠茶
#B23:3882546# 請問熊熊是這個頁面嗎https://truth.bahamut.com.tw/s01/202607/forum/36072/71b159bf8056ba2cf9c2a31f883c234b.JPG?w=300 https://truth.bahamut.com.tw/s01/202607/forum/36072/629665a54609b0a61e854a7f959c504d.JPG?w=300
B24
2026-07-07 21:43:58 編輯
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熊熊發現事有蹊翹
#B24:3954253# 我有用這個，另外如果你有被鎖的話，「我的案件」裡面應該會有，可以提出申訴
B25
2026-07-08 00:01:27
1
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草嶺古道綠茶
感謝 我目前是用我的案件申訴中
B26
前天 18:13
1
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熊熊發現事有蹊翹
#B26:3954914# 祝早日拿回帳號開A
B27
前天 21:13
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草嶺古道綠茶
更新心得：我的案件重複申訴8次以後會被強制結案，這8次EA全部都是罐頭信回覆....
B28
6 小時前 編輯
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